Primeiramente podemos dizer que sabidamente no universo FTTx, especialmente em FTTH, temos um contraste entre as instalações realizadas versus reclamações de clientes. As razões para isso são diversas. E não são uma condição apenas em provedores menores. Os grandes provedores também sofrem com essas questões. Equipe técnica, instalações, treinamento & vendas A expansão vertiginosa […]
Afinal o que é qualidade? Qualidade não é nada mais que uma obrigação? O que é ISO 9001? Por que é interessante que meu provedor ou empresa tenha certificação de qualidade? Esse post tem por objetivo responder essas e outras perguntas. O que é qualidade? Segundo o dicionário, qualidade é um substantivo feminino, em […]
A certificação ISO 9001:2015 foi oficialmente publicada em setembro de 2015. Ela recebeu algumas modificações em relação a anterior ISO 9001:2008. Será que seu provedor realmente está preparado para essa nova realidade? Está apto a essa certificação e as exigências do mercado? Sua qualidade é apenas um quadro na parede? Pelo menos teoricamente a ISO deveria […]